Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du de vanligaste frågorna om SPYPOINT-kameror. 

Du kan också använda vår återuppringningstjänst eller kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

Allmänt

Hur många kameror kan jag aktivera på ett konto?

Du kan aktivera så många kameror som du vill på ett konto.

Hur många kameror kan jag använda på ett dataplan?

En dataplan är endast giltig för en kamera åt gången.

Kan flera personer få tillgång till kamerans bilder?

Det enda de behöver göra är att installera SPYPOINT-appen på sin smartphone och logga in med kameraägarens åtkomstuppgifter.

Behöver jag ett separat SIM-kort för att använda kameran för dataöverföring?

Nej, alla SPYPOINT-kameror för dataöverföring har ett förinstallerat och förkonfigurerat SIM-kort. Detta gör att du alltid automatiskt kopplar upp dig mot det starkaste nätverket på kamerans plats, i hela Europa.

Kan jag använda mitt eget SIM-kort från en annan leverantör för att överföra bilder?

SPYPOINT-kamerorna för dataöverföring kan inte användas med andra SIM-kort (SIM-LOCK).

Vad händer när min bildgräns är uppnådd?

När din bildgräns är uppnådd överför kameran inga fler bilder, utan endast kamerans status uppdateras. Den fortsätter dock att fungera som vanligt, men lagrar bara bilderna på SD-kortet. När faktureringsmånaden är slut återställs fotoräknaren automatiskt. Fakturamånaden är inte kalendermånaden, utan beror på vilken dag kameran aktiverades.

Var kan jag se hur länge min dataplan räcker?

I appen hittar du under “Kameror” en översikt över dina kameror. Om du sedan trycker på “Planer” får du en översikt över körtiden.

Vad är fördröjningstiden?

Fördröjningstiden definierar intervallet mellan två tagningar. Vid 5 minuters fördröjningstid är kameran inaktiv i 5 minuter efter en registrering.

Vad betyder sändningsfrekvens?

Överföringsfrekvensen bestämmer hur ofta du får dina bilder skickade till appen.

Med “Första överföringstid” anger du starttiden för överföringarna, t.ex. första överföringstiden är 08:00: med en överföringsfrekvens på 6/dag får du bilderna 08:00, 12:00, 16:00, 20:00, 24:00 och 04:00.

Den första överföringstiden är försumbar om du har valt “varje fångst” som överföringsfrekvens.

Kan kameror med videofunktion också överföra videor?

Nej, endast bilder överförs.

Vilka SD-kort kan jag använda med kamerorna?

Du kan använda alla kommersiellt tillgängliga SD-kort på mellan 2 GB och 32 GB för din kamera. Se till att du använder ett kort av klass 4 eller klass 10.

Använd inte micro SD-kort med adaptrar, det kan orsaka fel och störningar.

Kan kameran slås på och stängas av via appen?

Nej, det är inte möjligt.

Hur ser schemat ut?

Du kan använda schemat för att tilldela kameran fasta arbetstider för varje dag.

Hur länge räcker batterierna?

Kamerans genomsnittliga drifttid beror på många faktorer:

  • Signalstyrka
  • Överföringsfrekvens
  • Andel bilder av dag/nattbilder
  • Tidsplan
  • Strömkälla (batteri, uppladdningsbart batteri, 12V-batteri)
  • Typ av inspelning (foto/video)

Tyvärr är det inte möjligt att göra ett generellt uttalande.

Vilken är kamerornas täckningsvinkel?

42,2°

Var hittar jag programvaruversionen för min kamera?

LINK-SERIEN

I appen hittar du under “Kameror” en översikt över dina kameror. Om du sedan trycker på “Status” hittar du kamerans programvara under “Device information”.

SERIEN FORCE & SOLAR:

Starta kameran. Navigera till “Inställningar” -> “Allmänt” -> “Om enheten” -> “Info”. Här hittar du installerad programvara för din kamera.

Hur formaterar jag ett SD-kort?

Tekniska problem

Min kamera startar inte

  • Sätt in nya batterier i kameran. (Byt alltid ut alla batterier, inte bara enskilda batterier).

  • Se till att du inte använder uppladdningsbara NiMh-batterier (AA-batterier) eftersom de bara kan leverera 1,2 V. Alkaliska batterier ger 1,5 V.

  • Om du kan, mät batteriernas spänning med en voltmeter. Över 1,35 V per batteri är bra.

  • Se till att batterikontakterna rör vid varandra på rätt sätt. Om inte, böj kontakterna försiktigt för att återställa kontakten.

Min kamera tar inga bilder
  • Kontrollera att du har satt in ett formaterat SD-kort.
  • Försök att använda ett annat SD-kort.
  • Se om kameran blinkar rött när du rör dig framför rörelsesensorn i testläget (LINK-DARK & LINK-S).
  • Kontrollera att kameran är korrekt konfigurerad via schemat.
Min kamera aktiveras inte
  • Starta om appen.
  • Försök att avinstallera och sedan installera om appen.

Om aktiveringskoden inte kan skannas kan du skriva in den för hand (utan bindestreck).

Min kameras status är uppdaterad, men bilderna skickas inte
  • Kontrollera om objektet “Mobilradio” är aktiverat i appen.
  • Kontrollera att schemat är korrekt konfigurerat.
  • Kontrollera batteriernas kapacitet, om de är mindre än 30 % kan det hända att kameran tar bilder men inte skickar dem längre.
  • Formatera SD-kortet och starta om kameran.
  • Kontrollera att programvaruversionen för kameran är uppdaterad.
Min kamera skickar varken bilder eller status

Kontrollera att kameran är korrekt inställd.

Nej:

  • Formatera SD-kortet eller använd ett annat.
  • Byt ut batterierna.

Ja:

  • Kontrollera kamerans version och gör en programuppdatering om det behövs.
  • Formatera SD-kortet och starta om kameran.
Jag har gjort inställningar, men de tillämpas inte

Kameran ändrar alltid inställningarna vid nästa sändning.

Min kamera tar bara svarta bilder
  • Byt ut batterierna eller ladda batteriet helt.
  • Utför en programuppdatering.

Prenumerera på nyhetsbrevet här!

Bli den första att få veta om nya produkter, programuppdateringar eller kampanjer i spypoint.store!