Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her finder du de oftest stillede spørgsmål om SPYPOINT-kameraer.

Nutzen Sie auch unseren Rückruf-Service oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterführende Hilfe benötigen.

Generel information

Hvor mange kameraer kan jeg aktivere på én konto?

Du kan aktivere et vilkårligt antal kameraer på én konto.

Hvor mange kameraer kan jeg køre på et dataabonnement?

En dataplan gælder kun for ét kamera ad gangen.

Kan flere personer få adgang til kameraets billeder?

Et vilkårligt antal personer kan få adgang til billederne; de skal blot installere SPYPOINT-appen på deres smartphone og logge ind med kameraejerens adgangsdata.

Nej, alle SPYPOINT-datatransmissionskameraer har et forudinstalleret og forudkonfigureret SIM-kort. Det ringer altid automatisk op til det stærkeste netværk på kameraets placering, hvor som helst i Europa.

Nein, alle SPYPOINT Datenübertragungskameras verfügen über eine vorinstallierte und vorkonfigurierte SIM-Karte. Diese wählt sich automatisch immer in das stärkste Netz am Standort der Kamera ein und das Europaweit.

Kan jeg bruge mit eget SIM-kort fra en anden udbyder til at overføre billeder?

SPYPOINT-datatransmissionskameraerne kan ikke betjenes med andre SIM-kort (SIM-LOCK).

Hvad sker der, når min fotogrænse er nået?

Hvis din fotogrænse er nået, overfører kameraet ikke flere billeder, kun kameraets status opdateres. Det fortsætter dog med at fungere som normalt, men gemmer kun billederne på SD-kortet. Når din faktureringsmåned er udløbet, nulstilles fototælleren automatisk. Faktureringsmåneden er ikke kalendermåneden, den afhænger af den dag, kameraet blev aktiveret.

Hvor kan jeg se, hvor længe mit dataabonnement løber?

I appen under »Kameraer« finder du en oversigt over dine kameraer. Hvis du derefter klikker på »Planer«, kan du se en oversigt over køretiden.

Hvad er forsinkelsestiden?

Forsinkelsestiden definerer intervallet mellem to detektioner. Med en forsinkelsestid på 5 minutter er kameraet inaktivt i 5 minutter efter en registrering.

Hvad betyder transmissionsfrekvens?

Overførselsfrekvensen bestemmer, hvor ofte dine billeder sendes til appen.

Med »Første overførselstidspunkt« angiver du starttidspunktet for overførslerne, f.eks. er første overførselstidspunkt 08:00: med en overførselsfrekvens på 6/dag vil du modtage billederne kl. 08:00, 12:00, 16:00, 20:00, 24:00 og 04:00.

Den første overførselstid er ubetydelig, hvis du har valgt »hver optagelse« som overførselsfrekvens.

Kan kameraer med videofunktion også sende videoer?

Nej, det er kun billeder, der overføres.

Hvilke SD-kort kan jeg bruge med kameraerne?

Du kan bruge alle kommercielt tilgængelige SD-kort på mellem 2 GB og 32 GB til dit kamera. Sørg for at bruge et klasse 4- eller klasse 10-kort.

Brug ikke micro SD-kort med en adapter, da det kan føre til fejl og funktionsfejl.

Kan kameraet tændes og slukkes via appen?

Nej, det er ikke muligt.

Hvad er tidsplanen?

Du kan bruge tidsplanen til at tildele kameraet faste arbejdstider for hver dag.

Hvor længe holder batterierne?

Kameraets gennemsnitlige driftstid afhænger af mange faktorer:

  • Signalstyrke
  • Transmissionsfrekvens
  • Andel af dag/nat-billeder
  • Skema
  • Strømkilde (batteri, genopladeligt batteri, 12V batteri)
  • Type af optagelse (foto/video)

Det er desværre ikke muligt at komme med en generel udtalelse.

Hvilken dækningsvinkel har kameraerne?

42,2°

Hvor kan jeg finde softwareversionen til mit kamera?

LINK-SERIEN

I appen under »Kameraer« finder du en oversigt over dine kameraer. Hvis du derefter klikker på »Status«, finder du softwaren til dit kamera under »Device information«.

FORCE & SOLAR-SERIEN:

Start kameraet. Naviger til »Indstillinger« -> »Generelt« -> »Om enheden« -> »Info«. Her finder du den installerede software til dit kamera.

Hvordan formaterer jeg et SD-kort?

Tekniske problemer

Mit kamera vil ikke tænde
  • Sæt et frisk sæt nye batterier i kameraet. (Udskift altid alle batterier, ikke kun enkelte).
  • Sørg for, at du ikke bruger genopladelige NiMh-batterier (AA), da de kun kan levere 1,2 V. Alkaliske batterier leverer 1,5V.
  • Hvis du kan, så mål spændingen på dine batterier med et voltmeter. Over 1,35 V pr. batteri er godt.
  • Sørg for, at batterikontakterne rører hinanden ordentligt. Hvis ikke, skal du forsigtigt bøje kontakterne for at genskabe kontakten.
Mit kamera tager ikke billeder
  • Sørg for, at du har indsat et formateret SD-kort.
  • Prøv at bruge et andet SD-kort.
  • Kontroller, om kameraet blinker rødt i testtilstand (LINK-DARK & LINK-S), når du bevæger dig foran bevægelsessensoren.
  • Sørg for, at kameraet er korrekt konfigureret via tidsplanen.
Mit kamera Kameraet kan ikke aktiveres
  • Genstart appen.
  • Prøv at afinstallere og derefter geninstallere appen.

Hvis aktiveringskoden ikke kan scannes, skal du indtaste den i hånden (fortløbende uden bindestreger).

Status for mit kamera er opdateret, men billederne bliver ikke sendt
  • Kontroller, om elementet »Mobilradio« er aktiveret i appen.
  • Kontroller, om tidsplanen er konfigureret korrekt.
  • Tjek batteriernes kapacitet, under 30% kan det ske, at kameraet tager billeder, men ikke længere sender dem.
  • Formater dit SD-kort, og genstart kameraet.
  • Kontrollér, om kameraets softwareversion er opdateret.
Mit kamera sender ikke billeder eller en status

Kontroller, om kameraet er sat korrekt op.

Nej, det er ikke tilfældet:

  • Formater SD-kortet, eller brug et andet.
  • Udskift batterierne.

Ja:

  • Kontrollér kameraets version, udfør en softwareopdatering, hvis det er nødvendigt.
  • Formater SD-kortet, og genstart kameraet.
Jeg har lavet indstillinger, men de anvendes ikke

Kameraet ændrer altid indstillingerne ved næste transmission.

Mit kamera tager kun sorte billeder
  • Udskift batterierne, eller oplad batteriet helt.
  • Udfør en softwareopdatering.

Tilmeld dig nyhedsbrevet her!

Vær den første til at få besked om nye produkter, softwareopdateringer eller kampagner i spypoint.store!

Til registreringen